Klaim Asuransi Kendaraan Lewat Aplikasi Tumbuh Pesat

Bisnis asuransi kendaraan di Indonesia saat ini boleh dibilang semakin menjamur. Banyak perusahaan asuransi berlomba-lomba menawarkan keuntungan bagi pemilik kendaraan.

Selain beragam perlindungan menarik yang ditawarkan, kemudahan pengajuan klam asuransi juga menjadi iming-iming menarik dari setiap perusahaan asuransi kendaraan kepada pelanggan.

Seperti dengan Adira Insurance yang menyatakan bahwa salah satu yang menjadi fokus utama ialah pelayanan terhadap pengajuan klaim asuransi.

“Klaim adalah prioritas pelayanan kami. Kami ingin memberikan kemudahan dan kecepatan bagi para Pelanggan dalam proses klaim, caranya dengan memberikan akses melalui smartphone dan android melalui aplikasi Autocillin Mobile Claim yang ada di smartphone Pelanggan,” ujar Andrianus Suprastio, Operation Service and Claim Division Head Adira Insurance, di Jakarta (18/7/2017).

Sejak diluncurkan pada tahun 2013, untuk pertama kalinya di Indonesia, melalui Autocillin Mobile Claim Application setiap masyarakat dapat mengunduh aplikasi klaim secara langsung melalui Appstore maupun Playstore yang dimilikinya.

Andrianus menambahkan, aplikasi yang dimilikinya bertujuan untuk memudahkan para Pelanggan dalam melakukan pelaporan klaim secara langsung dan mudah melalui telepon seluler para pelanggan.

Antusiasme pelanggan terhadap aplikasi ini, terlihat dari peningkatan jumlah pengunduh selama periode Juni 2017 meningkat 30% dibandingkan dengan jumlah pengunduh pada bulan yang sama tahun 2016.

Ia menjelaskan melalui aplikasi ini, pelanggan dapat melaporkan kejadian klaim yang dialami hanya dengan 2 langkah, yaitu pertama pelanggan mengisi laporan kronologis kejadian kerusakan, melakukan foto kerusakan kendaraan, isi data pribadi dan data kendaraan (jika sudah memiliki akun di Autocillin, Pelanggan tidak perlu mengisi data tersebut). Kedua, submit, dan nomor tiket pelaporan akan dikirimkan ke email Pelanggan serta akan masuk ke inbox yang terdapat di aplikasi ini.

Nomor tiket pelaporan ini berfungsi untuk melacak progress pengajuan klaim para Pelanggan melalui fitur ”track klaim”. Di fitur ini, pelanggan akan mendapatkan notifikasi yang dikirimkan ke smartphone para Pelanggan maupun inbox email Pelanggan jika kendaraan sedang dikerjakan dan apabila kendaraan telah selesai dikerjakan.

Lebih lanjut Andrianus menjelaskan bahwa dengan melapor klaim menggunakan Autocillin Mobile Claim Application, Pelanggan tidak perlu dijadwalkan survei, tidak perlu isi form tertulis dan tidak perlu fotokopi dokumen lagi. [yog]